吃晚饭的时候，刚上初中的女儿抱怨说：“我觉得自己真倒霉，我们小组的同学没一个好的！”
显然，女儿在学校遇到了问题，她认为“同学没一个好的”的看法带着明显的过激情绪。我没有马上纠正她的偏激，因为孩子这样说一定有她的道理，现在她最需要的是一双能倾听她诉说的耳朵，她需要把在学校积攒的负面情绪发泄出来。这时父母如果只想着帮助孩子改变对同学的不公正看法，比如对孩子说：“每个人都有优点，也有缺点。你不应该这样看待同学！”孩子很可能将此理解为对她的指责，并可能中断诉说，那也就阻塞了孩子的情绪宣泄渠道。
我只是看着女儿，平静地回应：“是吗？看来你对你们小组的同学非常不满。”
感受到理解和鼓励，女儿开始滔滔不绝地大诉其苦。
原来，受老师的指派，女儿负责检查小组的语文背诵工作。可当她尽心尽责地提醒同组同学背书的时候，那些调皮的男生不是故意躲开，就是结结巴巴地半天背不出来；女生则找出一堆借口加求情，总之也是不好好背书。于是女儿费时费力半天，却没有成果，不免生起气来。
在成年人眼里，这实在不算什么事，但我知道，此刻女儿的烦恼是真实和实在的。把烦恼说出来，并能得到别人的理解，这是很重要的，也是摆脱烦恼的第一步。我认真地听女儿诉说，听她不厌其烦地叙述前因后果，接着又愤愤不平地抱怨同学的不合作。在叙述的过程中，她也自动纠正了原先的过激看法，说有一个同学比较认真；另外两个同学显然也努力了，只是没有达到老师要求的标准；但也确实有几个同学不顾女儿的屡次劝说，对作业置之不理。说到最后，牢骚发尽，她自己得出了一个结论：“他们背不背书又不是我的事，反正老师也不会批评我，没有完成作业受损失的是他们自己。以后我再不催他们了！”
这结论虽然也带有明显的赌气情绪，但我觉得女儿已经有了一个不小的进步：她终于明白一个人的能力有限，责任也有限；你不可能左右他人，也不需要替他人承担应该他们自己承担的责任。因此我对女儿说：“你提醒督促了同学，已经尽到了自己的责任，所以在这件事上你没有过错。他们坚持不背书，是他们的过错。如果你因此而生气烦恼，不是在用他人的过错来惩罚自己吗？现在你能分清楚自己和他人的责任，不强求自己去为他人负责，这是一大进步。”
于是这事告一段落，女儿又兴致勃勃地说起其它事来。
晚上睡觉前，女儿拿着日记本来对我说：“妈妈，我把我们组的事写在日记里了，想念给你听听。”这可是不寻常的举动，平时她写日记的时候甚至不许我靠近。念完日记，女儿得意地告诉我：“写完日记以后，我发现自己的心情好多了。”看着女儿一脸轻松的神情，我觉得孩子真是长大了，她自己找到了一个排遣烦恼、处理负面情绪的有效方法。
回想这一晚上的经过，除了耐心的倾听，我并没有主动地指导女儿，也没有说“你应该或不应该做什么”。但正是我的倾听让女儿得以宣泄白天积攒的情绪，她固有的智慧和成长潜能才能够摆脱情绪的压制而提升出来，最终找到处理负面情绪的方式，在战胜烦恼的过程中获得成长。在现实生活中，我们谁都不能保证孩子永远不会遇到挫折和烦恼，但鼓励孩子面对而不是回避情绪，进而找到正确且适合自己的宣泄渠道，及时处理出现的负面情绪，这是父母应该也能够做到的。我相信这也是能让孩子终生获益的馈赠。